王明春（上海慧審企業管理事(shì)務所創始人和首開錢席管理學(xué)家）

管理，是企業這(zhè)部機器的購討形制（形狀、構造和款式）。不管設計得有多好(h這得ǎo)，機器總會(huì)有不足或不夠完善的地方，因此總是需要對(duì)作到機器設計進(jìn)行改進(jì視習n)與完善，借用當下流行的詞來說(shuō)，就(jiù)是暗森“叠代”，就(jiù)是進(j國海ìn)化，包括在目标、階段、價值基礎和商業環境演進(讀唱jìn)的同時(shí)，對(duì)機可通器設計進(jìn)行相應的修改。企業是被(bèi)創造出得醫來的——無論其内容，還(hái)是規則和形制，而且這(zhè)種(zhǒn站南g)創造不是（也不可能(néng)是）一次性完成(chéng)現老的。企業設計，沒(méi)有一蹴而就(jiù)，也我分沒(méi)有一勞永逸。企業的發(fā)展、變拍老革與轉型，都(dōu)需要以過(guò)程的眼光來看待，都(dō少頻u)需要以過(guò)程的方式加以處置。在對(du見年ì)企業的設計上，應有一種(zhǒng)過(guò)程意識。企業的管理需通司要叠代，這(zhè)是顯而易見的。

設計不變，形制不變，企業就(jiù)等于沒(m房家éi)變，等于沒(méi)有發(fā)了火展。企業管理，既要像蛇蛻皮一樣(yàng)去容盛更大的身體，創造更大的成訊子(chéng)長(cháng)空間；又要像芯片設計和工藝技術一樣(yà學海ng)，不斷精細化、精益化和精準化，使得功能(néng)更加可靠和強大。管理叠城日代是企業發(fā)展的過(guò)程性使然，以及醫劇設計者的理性的有限性使然，也是對(duì好老)設計者的認知和設計能(néng)力總是相對(duì)不足的一他煙種(zhǒng)解決方法，是我們駕馭複雜性和不斷企及的一種(zhǒ年民ng)方式。企業的管理作爲一種(zhǒng)秩序，以及企業作爲一個系唱飛統，需要一直處在形成(chéng)中，管理叠代是形成(chén空放g)中的一個個有成(chéng)果标志的行動和節點。企喝件業需要通過(guò)叠代不斷地對(duì)自身進(jìn)行适時(shí)“刷制作新”。

管理叠代，是對(duì)企業發(fā)展和進(j金他ìn)化的真實自然過(guò)程的遵循，是對(duì)企業的請不基于過(guò)程的建造。管理叠代，可能(nén拿坐g)是局域或單項功能(néng)的設計叠代水我，也可能(néng)是企業系統的理高整體設計的叠代。企業是一個動态過(guò)程，并因此才得以延續秒們下去。管理叠代，内含著(zhe)永續改進(jìn)和銀謝對(duì)現有管理基礎的有效利現鄉用，不同于激烈的管理變革與企業轉型。管亮吃理叠代，包括對(duì)之前設計和決策結果的檢視，對校和(duì)其背後(hòu)的設計與決策的框架、思維雨看和過(guò)程的審視與改進(jìn)，以及使企業保有師唱這(zhè)種(zhǒng)反思與改進(jìn火黑)的進(jìn)化機制。變革與轉型包含著(zhe)對(duì)企業設站作計的驟變或重構，可以理解爲是企業設計的“換代”。持續的有效叠代，可避家男免問題的積累，避免使企業陷入不必要的、激烈的變革慢問與轉型處境。當然，管理叠代并非可以完全使企業不需要進(jìn)行雜要變革與轉型——導緻企業進(jìn)入變革和轉型通道(了得dào)的原因有很多，如技術革命和政治因素等。同時(sh算錢í)，由于變革與轉型往往難以一步到請店位，需要對(duì)實施難度進答她(jìn)行分解和對(duì)條件性問題進讀物(jìn)行解決——變革和轉型本身也可以和需要以叠代的方式去樂小推進(jìn)和實現。

管理進(jìn)化的機會(huì)會(huì房個)在過(guò)程中産生，也會(huì)随過(guò)程而去，如知行果不加以利用就(jiù)會(huì)白白流嗎湖失。過(guò)程的價值如果僅是業務性質的，那就(jiù)太可惜了，鐘計因爲過(guò)程不能(néng)重來。問題是一種(zhǒng)資源影樂，過(guò)程更是千金難買的資源。一家不具建設和進(jìn)化功能(néng民河)的企業，就(jiù)是在浪費這(zhè)種(zhǒng)資源。過(guò)著秒程本就(jiù)是塑造企業的主要因素之一，玩弟過(guò)程的力量是無窮的，正如滴水穿石一般。管理叠代，也是企業雪畫管理智識和創新的沉澱。如果同樣(yàng)的問題不會(h多文uì)再次成(chéng)爲問題，同樣(yàng)的錯誤不會(huì車知)第二次，能(néng)將(jiāng)所有的經(jīng)驗都(dōu工水)轉化爲有用的對(duì)企業設計的改進(jìn)，這(zhè刀短)家企業終將(jiāng)至于卓越。經(jīn制道g)曆過(guò)的對(duì)未來都(dōu)就對是有價值的，要善于利用問題窗口。這(zhè)樣要謝(yàng)，也可避免在對(duì)企業系統進(jìn)行改進的湖(jìn)時(shí)，經(jīng)常面(miàn)臨的一個困境——缺乏就也設計素材，以至于最後(hòu)落得一個流于形式紙林邏輯式的結果，空洞、空泛而沒(méi)有多少實際價值。

對(duì)錯誤的辯解和遮掩，以及對(duì)問題的漠視和習以爲常，最大的代地你價還(hái)不是承受直接的損失本身，而是失去一次改進(jìn)的畫年機會(huì)。對(duì)問月舊題的不斷追問就(jiù)是一場深刻的診斷，也是企業管理體系的知識化和個性化樹為的實踐路徑與方法。企業應將(jiāng)每個可刀實踐問題視爲改進(jìn)機器設計的一次機會(huì)。問子開題是難免的，因爲沒(méi)有人有先見之明，沒(méi)有人能(néng就制)預先設計好(hǎo)一切——文明是演化的結果。子門發(fā)現問題、分析問題、解決問題，以及將(jiāng)解決方案轉化爲場嗎對(duì)管理體系的改進(jìn)的能(néng)力，是企業管理能(n他但éng)力的基本構成(chéng)。沒(méi)有問題才河購是最大的問題，因爲那說(shuō)明企業已經(jīng)徹底地失去場廠了感知和自我進(jìn)化能(néng)力。

企業先天有管理進(jìn)化功能(néng)謝從，就(jiù)如生物先天有進(jìn)化功能(néng)一樣好話(yàng)，人天然的有對(duì)問題做動熱出反應的本能(néng)。但是，實踐中，許多企業并沒(mé有暗i)有清醒的過(guò)程意識議化和管理“叠代”意識。一直以來，進(jì從的n)化都(dōu)被(bèi)企業視爲例外 ，這(zhè電車)是一個顯而易見的誤區，這(zhè)也是與企業是一個過(guò)程的基本事還從(shì)實相違背的。再說(shuō工黑)，通過(guò)例外管理的方式解決，解決就(j來男iù)解決了，沒(méi)有留下成(chéng)果化的東件唱西，下次還(hái)會(huì)出現類似的問題，犯類似的錯誤——河票這(zhè)也可能(néng)就(jiù)是許多企業的領導人總是很忙，同時(資跳shí)問題又總是層出不窮，甚至陷入這(zhè)種(zhǒng)購間惡性循環的一個原因。

随著(zhe)商業世界本身“叠代”的加速，企業必錢得須讓這(zhè)一例外管理回歸常規管理，并公飛建立起(qǐ)管理叠代的工作體系、方法與機制（可稱之爲“管動地理進(jìn)化系統”，見下圖），對(duì)管月場理進(jìn)化本身進(jìn)行有效的管理。管請愛理進(jìn)化系統，是企業對(duì)問題的有規則筆北的反應系統，是管理背後(hòu)的管理，功能(néng)背後(hòu)的問窗功能(néng)。沒(méi)有頻紙系統和機制的存在，局部的小改就(jiù)很難發山外(fā)生（頂多是零散的），沒(méi)到了有小改就(jiù)積累不成(chéng)大改。

企業，是一個業務經(jīng)營過外你(guò)程，也是一個關于自我的創造過(guò)男文程，是兩(liǎng)種(zhǒng)過(guò)程的草輛疊加。企業發(fā)展停滞和衰舊金落的一個重要原因，是在自我創造上的無功和無東海能(néng)。創造自我，是比業務經(jīng自廠)營更重要和更基礎的功能(néng)。由于總是存在著(zh睡花e)重業務的傾向(xiàng)，很多企業都(dōu)有自我創造和建設不足的區民問題。管理叠代功能(néng)，是企業發(f暗短ā)展的“自舉”功能(néng)和程序，應作爲企業的基本功能(néng)加以少媽建設。在解決管理問題的三種(zhǒng)方式，草體制度、人（管理者）和文化中，制度是最一般的方式，企業應可爸技以時(shí)不時(shí)地將(jiāng)新問題的解決方案轉化爲制度，中明轉化爲對(duì)企業整體或局部的一種(年子zhǒng)正式的設計，同時(shí)，也建現跳立起(qǐ)進(jìn)一步改進(jìn)的基礎。行些

橋水公司創始人瑞達利歐先生在《原則》一書中的一句話“站在志為更高的層次，建造并進(jìn)化你的機器”數微，其實是管理者的一項重要職能(nén小都g)，也是最能(néng)體現管理者角色的職能(néng)。作爲企業設計者的員拿管理者，隻有站在更高層次，才能(néng)有效履行麗裡用管理塑造企業的使命。更高的層機家次，包括理論層次。企業的領導者，應抓住目标不放很電松，不斷推動管理進(jìn)步，器報而不是反過(guò)來被(bèi)現有管理水平所束縛事東。

絕對(duì)的目标即是終點，我們都(dōu)隻存在于過(鄉下guò)程之中。企業經(jīng)營，是一場包含了有限遊戲的無限遊戲，既要放金追求戰役性勝利和階段性經(jīng)營結果，更術聽要追求使遊戲可以延續的系統結構和規開鐘則的進(jìn)化。管理叠代，即是一種(zhǒn哥對g)包含了有限遊戲的無限遊戲思維。

（資料來源：智棧研究2018年11月）