王明春（上海慧審企業管理事(shì)務所創始人和首席管理學(藍慢xué)家）

企業組織，包括對(duì)任務的組織和對(duì)企業喝家（多任務系統）的組織——也可稱之爲企業的微觀組織和宏觀女喝組織，或動态組織和靜态組織。任務組織是微觀組金短織和動态組織；企業常設組織是宏觀組織和靜态組織。近唱當然，要看到這(zhè)種(zhǒng)區分并不容易，因爲兩(liǎn子和g)種(zhǒng)組織成(chéng)分是融合的，甚至是合而爲一的（單一時數任務企業典型如此）；但同時(shí)，這關制(zhè)種(zhǒng)區分又意義重大，否則，我們可能購很(néng)根本理不出或理不清企業組織設計的頭緒。如果說(shuō)拿資組織是任務的集成(chéng)工作體系，則企業組織系統中包含著(zhe)兩紙村(liǎng)個維度的集成(chéng)：任務維度的集成(chéng)和企銀木業（或多任務）維度的集成(chéng)。

其中，任務組織，是組織設計的關鍵，因爲完成(ché話腦ng)任務才是目的，任務過(guò)程才是企業運行的真實過(訊匠guò)程；微觀組織模式從根本北黃上決定著(zhe)企業組織的有效性。任務組織，信事也是企業組織設計的基礎——如果連單一任務又這的組織方式都(dōu)沒(méi)弄清楚數討，如何能(néng)進(jìn)行多任務系統的組光少織設計？那麼(me)，對(duì)于任務，該如何去組織？

1.兩(liǎng)種(zhǒng)基模

任務組織，即對(duì)任務實現的微觀過(guò)程的組織，必須符合這(zh很草è)個過(guò)程的自然屬性——這(zhè)是原理。任一結果，身來不是被(bèi)“生産”出來的，就(jiù)是被(bèi)“創造”出來的。商那妹業世界中的任務/活動，在性質上，隻有兩(liǎng)市冷種(zhǒng)：生産性任務/區河活動和創造性任務/活動。任務完成(ch麗光éng)的微觀自然過(guò)程兒器隻有兩(liǎng)種(zhǒng)：生産性過(guò)錢聽程和創造性過(guò)程，見下圖。因此，适用的任務組織模式（或者說(shuō懂多)，組織工藝）也隻有兩(liǎng)種(zhǒng)：生産老好型組織模式和創造型組織模式。這(zhè)裡(lǐ)的“生産”的含義遠拍是，按确定的方法、程序、要求和标準操作，而非特指（但包括）那種(z美刀hǒng)工廠裡(lǐ)的生産式活動。生車開産性過(guò)程的結果是确定的，創造性過(gu公讀ò)程的結果是不确定的。

組織（作爲結果），是價值創造和價值生産的功能(néng)的載體；任何組織都動們(dōu)是兩(liǎng)種高藍(zhǒng)功能(néng)成(c分做héng)分的疊加；可根據兩(liǎng)種(訊嗎zhǒng)成(chéng)分的多少和主次，將(j討家iāng)企業組織模式簡單區分爲生産型和創造型（或說(shuō)“創門購新型”）兩(liǎng)種(zhǒng)。适用刀工于生産型任務組織方式，是以流程爲基礎的組織方式；适用于創造型任務外醫的組織方式，是以人才（或人才的複合型能(né道對ng)力單元，即團隊 ）爲中心的組織方式。以流程爲基礎的組織方式生産力強，以人開業才爲中心的組織方式創造力強。以流程爲基礎的組織方式是對(duì)知老勞力的集成(chéng)組織工藝；以人才爲中心的組織方式是對(duì)智能秒錢(néng)的集成(chéng)組織工藝——集成(對制chéng)人的“手”和集成(chéng)人的“腦”适用兩(liǎng)種(z你車hǒng)不同的工藝。其中，以人才爲中心的組織方式，也可以理解爲，光鐵是將(jiāng)創造性任務（或活動包音來）建立在人才的“腦工廠”之上。生産性系統，最好(hǎo)要有是一個技術型系統；創新性系統，唯有是一個智能(néng)型系票車統。

如果任務是混沌的，任務組織也隻能(nén離上g)是混沌的，隻能(néng)靠個人的主觀作用力去呈現出某種(z但光hǒng)清晰的結果（所以，越高端的新東企業，越是能(néng)看到人的價值，越是依賴于人的作用的發用唱(fā)揮）。進(jìn)而，創新型企業，或企業的創新個我型部分（如研發(fā)體系），更應該像是一個“工機河場”；向(xiàng)創新型企業轉型，必然走向錢短(xiàng)組織的混沌化或“工場”化，必然需要從馬克斯•韋伯的科層制（或官僚明讀制）組織模式上回撤。

人與任務，是企業的兩(liǎng)個基本組織與管理單元，也是企業運行物朋管理的兩(liǎng)個基本抓手。組織設計的關鍵，是制月對(duì)這(zhè)兩(liǎng)個基本單元的關系模式金資設計。組織管理，要解決的是“任務/組織（模式懂子）/人”的匹配問題。其中，人，是企業醫習系統中的一類特殊主體，是一類具有自我組織和管國的理能(néng)力的智能(néng)信舞單元，很多事(shì)情（尤其是具有不确定性屬性的事(shì放聽)情）可以甚或隻能(néng)通過(guò)人的方式加以解決和實現，去店組織設計中不能(néng)忽視，更民中不能(néng)排除對(duì)這(zhè章媽)一特殊工具的有效運用；人，也是消減複雜性的複雜系統，離開一慢(kāi)對(duì)這(zhè)一組織工具的運用，當面(mià話房n)對(duì)複雜性任務和組織時(shí)，我們可能(明討néng)會(huì)束手無策或越陷越深。

以流程爲基礎的組織方式和以人才爲中心的組織方式，是任商市務組織的兩(liǎng)種(zhǒng)基本模式（簡稱“基來銀模”），是任務組織設計的兩(liǎ在遠ng)種(zhǒng)底層結構和原型。任何任務的見的實際組織體系都(dōu)是以這(zh熱雪è)兩(liǎng)種(zhǒng)基本模式搭建和組合而成(ch看習éng)，都(dōu)是在這(zhè)兩(liǎng)一暗個原型基礎上的定制。一種(zhǒ個腦ng)工藝類型（或者說(shuō)，原型）之下，可能(n愛火éng)又有多種(zhǒng)組織邏輯和組織維度。比如，活動著著與活動之間的關系構成(chéng)流程，而任務的活動細分（間車或者分工）可以是無限維的，我們熟悉的術到以工藝和工序爲基礎的活動分解隻是劃分維度之一，以流動為程爲基礎的組織模式有多種(zhǒng)實踐情形，包括先按部件，再按流程等；再比山廠如，在實踐中，以人才爲中心還(hái火弟)有它的增強型——以團隊爲中心等。

2.實踐的複雜性

以人才爲中心講求灰度和自由度，以流媽暗程爲中心講求的則是清晰度和準确性。以生産睡暗型組織思維去管理創新性工作，無疑是荒謬男去的，自然也是無效的；而用創造型組織工藝去做生産性工作，則是低的制效的（典型的例子是作坊）。什麼(me)性質的任務适用什麼(m錢民e)類型的任務組織模式，是确定制高的——這(zhè)不是一個可以任意選擇的問題，而是一個必須對(duì)号入座的吃作問題。不過(guò)，任務組織的玩他實際設計遠非匹配一下那麼(me)簡單：

其一，原型，并非具體式樣(yàng)。對(duì)特定任務而言還(hái)有很嗎喝多具體設計和具體問題，比如：從大遠哪個維度進(jìn)行活動的解構和流程的重構？怎樣(yàng飛作)設計和配置對(duì)全流程的組織架構和管理權？團隊的構長照成(chéng)和規模怎樣(yàng)？團隊内部的結構怎樣(yàng)？文家核心人員和團隊的管理權邊界的什麼(me)？等等。

其二，生産型組織模式的系統秩序與創新型組織模式的系統秩序是不同從鐵的，是不通用的。但并非所有的任務都(dōu)是單純的一種飛街(zhǒng)屬性，有些任務是兼具兩(liǎng)種(z地船hǒng)屬性的（既有創造性成(c刀低héng)分，又有生産性成(chéng)分；或者，既有創造性活動環節白紙，又有生産性活動環節），相應的，這(zhè機器)類任務的微觀組織方式應該是兩(liǎng)種(女去zhǒng)工藝的融合。但是該怎樣(yàng)融合？民們是連接、包含、疊加還(hái)是交織？

其三，任務屬性是創造性還(hái)是生産老懂性，是相對(duì)于特定企業而言的。如180座的民兵些航大飛機的制造，對(duì)于美國(guó)波音公司而言說煙可能(néng)更接近于是一種(zhǒng)生要白産性質的任務，而對(duì)于目前的中國(guó)商飛公司而言，則是廠她一個顯而易見的“研制”性任務。任何任務的第一次，都(dōu)是創造性的。以人才東友爲中心的組織是以流程爲中心的組織的前期模式。

其四，原則上，可以定型的應盡量定型，可黑中以标準化的應盡量标準化，可以明妹哥确的應盡量明确——要避免“重複性的創造”；更要避人到免用創造型組織模式做生産性質的工作——這時小(zhè)是非常低效的，這(zhè)也是作坊模式競關為争不過(guò)工廠化模式的原因。把可以定型的定型化、程序長計化，甚至自動化，也有利于把人才的精力解放出來，投入不船到真正需要創造的活動中；同時(shí)，流程化輛開還(hái)有利于持續改進(jìn)，有利于任務過(guò)刀跳程的工程化、技術化和知識化。因此，即便是創造性工作，也應該盡量識别出其中的腦照确定性構成(chéng)和維度，并進(jìn)行流程亮術化的組織與管理。初創型企業和創業型企業，更多的是以人才和團隊爲中心水慢；成(chéng)熟型企業，更多的是以亮數流程爲基礎。對(duì)特定任務而言，從以人才爲中心走向(xi老公àng)以流程爲中心，是一種(zhǒng)成(chéng)熟化雨哥和組織發(fā)展；組織設計中，應包黑線含一種(zhǒng)機制，促進(jìn)和實現這(zhè時舞)種(zhǒng)演進(jìn)。

但另一方面(miàn)，沒(méi)有任何一種(z也懂hǒng)任務的完成(chéng)過(guò)程已經(jīng)絕對(信人duì)清晰化或再無改進(jìn)可能(néng)開拿——換句話說(shuō)，任何一種(zhǒng)任務船多都(dōu)仍有創造的空間和需要，因此，即便是顯而易見的生産性任務的服店組織，也應保留以人才爲中心的組織成(chéng)分。

其五，以人才爲中心的組織成(chéng)分不可或缺。紅如即便是生産性任務，也是被(bèi)創造出來的，是從創造事個性任務發(fā)展而來。以人才爲中心的組織，是企煙化業的原生組織，是企業的胚胎，是企業進(jìn)化的來多你源。任何企業都(dōu)是從以能(né在上ng)人爲中心起(qǐ)步的。

其六， 任何一家企業都(dōu)不可能(néng)，也不應該隻有一種(也也zhǒng)性質的任務。如何在多種(z店拿hǒng)任務的企業環境中，進(jìn)行單任公煙務的集成(chéng)工作體系設計？如何通過(guò)項目管理模煙音式的引入，將(jiāng)各類任務的組織統一起(qǐ)來，并走向(xià費數ng)集約？

其七，如何設計任務的信息組織模式，以及相應地制購，該對(duì)任務的組織進(jìn)行怎樣(yàng)的重構？

其八，任務組織的設計是否，以及如何因人而異？一方面(miàn)，如果個人能(n河草éng)力很強，則應讓其承擔更大範圍的任務片段，相反，則需要公黃縮小其任務片段；另一方面(miàn花冷)，要避免以“人才”爲中心異化爲以“人”爲中心——如此，等于可能(néng)農去是在將(jiāng)該任務片段交飛作由不勝任的“腦工廠”生産——也因此，對(duì)于創造性任務街見而言，如果沒(méi)有相應的人才，組織（包括激勵機制）無論怎麼(me唱師)設計其實都(dōu)將(jiāng)是無效的。

......

目前爲止，我們尚未正式將(jiāng)微觀組織作爲一個問題加以劇我認知和研究。長(cháng)期以來，人們理解刀議的組織差不多就(jiù)是系統結構。微觀組織問題，似乎被(bèi)主流行議的經(jīng)驗主義的管理者們和研究者們有樂煙意無意的忽視了（其實是看不見，因爲些民經(jīng)驗主義者永遠隻能(néng)是在宏觀雪身層次，進(jìn)入不了微觀世界）。目前爲止的組織管理，可稱之校現爲宏觀組織管理；我們缺少組織管理上的最有價河知值的部分——微觀組織管理。微觀服化組織還(hái)是一個認識上的盲區。任務組織的開鄉研究比宏觀組織模式的研究更具基礎意義和價值，因爲它是目的，也是宏觀組織錢術體系的設計導向(xiàng)和基礎。

任何系統都(dōu)是建立在微觀基礎之上的，做美沒(méi)有微觀基礎的系統隻是一個空架子。微觀現了（即個人與任務組織）的價值創造能(néng)力及其提升，是企業價值關數的真實來源。宏觀組織管理走不出幾種男街(zhǒng)基本模式的圈圈；而微觀組織管理的可作爲的空間是無限的。如果看不錢也到任務完成(chéng)的微觀自然過(gu件麗ò)程，所有的設計都(dōu)是粗陋的，并難以避免錯誤的産生；沒(請醫méi)有對(duì)微觀組織模式的定義和澄清，宏到校觀組織模式的設計也就(jiù)失去了依據；沒雨熱(méi)有微觀組織的設計，企業組織設計即缺失了最要緊綠村的部分。答案和空間都(dōu)在微觀，可我們卻把更多的煙放關注力放在了宏觀上 。組織問題，差不多是一種(zhǒng)"收斂的民性問題"，即可以找到"精确答案"的問題，但要實現企業組織設計的科學(xué工訊)性和精益化，必須走到微觀組織層拍朋次。

（來源：智棧研究2019年3月）